Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Skedeon recopila, usa, comparte, almacena y elimina información cuando visitas skedeon.com o utilizas la aplicación Skedeon en app.skedeon.com (en conjunto, el “Servicio”). La escribimos para que se lea, no solo para que se acepte.

1. Quiénes somos

Skedeon es un producto de Vertex Digital L.L.C-FZ, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en la Meydan Free Zone, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, Licencia n.º 2648533.01, con domicilio registrado en Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates (“Vertex Digital”, “nosotros”). Vertex Digital es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, escribe a privacy@skedeon.com. Para soporte general, escribe a support@skedeon.com.

2. La versión breve

• Usamos tus datos solo para prestar el Servicio: conectar tus cuentas sociales y publicar el contenido que programas, cuando lo programas.
• Nunca pedimos tus contraseñas de redes sociales. Las cuentas se conectan mediante las pantallas de inicio de sesión oficiales de las plataformas.
• Los tokens de acceso están cifrados. Los archivos multimedia subidos se eliminan automáticamente unos 14 días después de publicarse.
• No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad, y nuestro sitio web no utiliza cookies, analítica ni rastreadores.
• Puedes desconectar cuentas y solicitar la eliminación en cualquier momento.

3. Datos que recopilamos

3.1 Tu cuenta de Skedeon

Cuando te registras o inicias sesión, procesamos tu nombre, dirección de correo electrónico, la información básica de perfil que proporciona el método de inicio de sesión que elijas, tus preferencias de idioma y zona horaria, y la configuración de tu espacio de trabajo.

3.2 Datos de las plataformas que conectas

Cuando conectas una cuenta social, la plataforma te muestra exactamente qué permisos solicita Skedeon, y tú decides qué otorgar. Según la plataforma, recibimos:

• Meta (Facebook e Instagram), a través de Facebook Login for Business: tu ID de usuario de Facebook; los IDs, nombres y fotos de perfil de las Páginas de Facebook y las cuentas profesionales de Instagram que decidas compartir; y los tokens de acceso necesarios para publicar en ellas. Permisos que podemos solicitar: pages_show_list (para listar tus Páginas y que puedas elegir), pages_read_engagement (para leer datos básicos de la Página y el estado de los videos publicados), pages_manage_posts (para publicar Reels en tu Página), instagram_basic (para mostrar el nombre y la foto de la cuenta de Instagram conectada), instagram_content_publish (para publicar Reels, Historias y publicaciones de feed) y business_management (para acceder a Páginas y cuentas de Instagram que pertenezcan a un Portafolio de Negocios que gestiones).
• Google / YouTube (cuando esta integración esté disponible), a través de Google Sign-In: el ID de tu canal de YouTube, el título y la miniatura del canal, y tokens de OAuth para el ámbito youtube.upload, usados únicamente para subir los videos que programas al canal que elijas. Solicitamos el ámbito mínimo necesario.
• TikTok (cuando esta integración esté disponible), a través de Login Kit: tu open ID de TikTok, nombre visible y avatar, la configuración de creador que TikTok nos exige respetar antes de publicar (por ejemplo, si se permiten comentarios, Duet y Stitch), y los tokens de acceso necesarios para publicar los videos que elijas mediante la Content Posting API.

No leemos tus mensajes privados, los datos personales de tus seguidores o amigos, tus contactos, ni contenido que no hayas creado en Skedeon.

3.3 Contenido que creas en Skedeon

Archivos multimedia que subes (videos e imágenes), leyendas, hashtags, las cuentas que seleccionas, fechas y horas programadas, tu elección de la etiqueta “Hecho con IA”, y los resultados devueltos por las plataformas (por ejemplo, el ID de la publicación publicada, su estado o un mensaje de error).

3.4 Datos técnicos y de soporte

Nuestro proveedor de hosting procesa datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las marcas de tiempo de las solicitudes para entregar páginas de forma segura y proteger el Servicio contra abusos. Si nos contactas, procesamos el contenido de tus mensajes.

4. Cómo usamos los datos y nuestras bases legales

No usamos tus datos con fines publicitarios, no creamos perfiles de marketing, no vendemos ni alquilamos datos, y no tomamos decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar basadas únicamente en el tratamiento automatizado.

5. Compromisos específicos por plataforma

5.1 Meta

Los datos recibidos a través de las APIs de Meta se usan únicamente para ofrecer las funciones que solicitas en Skedeon, de acuerdo con los Términos de la Plataforma de Meta y las Políticas para desarrolladores. No los vendemos, licenciamos ni transferimos a corredores de datos o redes publicitarias, y no los usamos para crear perfiles de usuario fuera del Servicio.

5.2 Google y YouTube — Uso limitado

El uso y la transferencia por parte de Skedeon a cualquier otra app de la información recibida de las APIs de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En particular:

• usamos los datos de usuario de Google únicamente para ofrecer y mejorar las funciones orientadas al usuario que solicitas: subir los videos que programas al canal de YouTube que elijas y mostrar qué canal está conectado;
• no transferimos datos de usuario de Google a terceros, salvo lo necesario para ofrecer esas funciones, cumplir la ley aplicable, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa;
• no usamos ni transferimos datos de usuario de Google para la difusión de anuncios, incluido el retargeting o la publicidad personalizada;
• no permitimos que personas lean datos de usuario de Google salvo que nos dés consentimiento explícito para datos específicos, sea necesario por motivos de seguridad como investigar abusos, sea necesario para cumplir la ley aplicable, o los datos estén agregados y anonimizados para operaciones internas;
• no usamos datos de usuario de Google para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

Skedeon utiliza los Servicios de la API de YouTube. Al conectar un canal de YouTube aceptas quedar vinculado por los Términos del Servicio de YouTube, y el tratamiento de tus datos por parte de Google se rige por la Política de Privacidad de Google. No conservamos los datos de la API de YouTube más tiempo del necesario: los datos almacenados se actualizan o eliminan al menos cada 30 días, y todos se eliminan cuando desconectas tu canal. Puedes revocar el acceso de Skedeon en cualquier momento en la página de configuración de seguridad de Google.

5.3 TikTok

Los datos recibidos del Login Kit y la Content Posting API de TikTok se usan únicamente para mostrar qué cuenta de TikTok está conectada y para publicar los videos que elijas explícitamente, con la configuración que selecciones. El uso que hagas de TikTok sigue sujeto a los Términos del Servicio y la Política de Privacidad de TikTok.

6. Etiquetas “Hecho con IA”

Si activas la opción “Hecho con IA”, guardamos esa elección junto con la publicación y enviamos la declaración correspondiente a la plataforma (en Instagram, el campo oficial is_ai_generated). Skedeon no analiza tu contenido multimedia con inteligencia artificial ni usa tu contenido para entrenar modelos de IA.

7. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios que los procesan en nuestro nombre conforme a acuerdos escritos, y con las plataformas a las que nos indiques publicar:

• Cloudflare, Inc. — alojamiento del sitio web y la aplicación, entrega de contenido, seguridad y almacenamiento de los archivos multimedia subidos.
• Supabase, Inc. — infraestructura de base de datos y autenticación, alojada en la Unión Europea.
• Meta Platforms, Google LLC (YouTube) y TikTok — cuando publicas, el contenido multimedia, la leyenda y la configuración de esa publicación se envían a la plataforma que seleccionaste para que pueda publicarse. A partir de ese momento, la plataforma los procesa conforme a sus propios términos y política de privacidad.
• Proveedores de servicios de correo electrónico — para recibir y responder a los mensajes que nos envías.

También podemos divulgar datos si así lo exige la ley o una orden válida de una autoridad competente, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o del público, o a un sucesor en una fusión o adquisición, en cuyo caso te avisaremos antes de que tus datos queden sujetos a una política de privacidad distinta.

8. Transferencias internacionales

Vertex Digital está establecida en los Emiratos Árabes Unidos. Nuestra base de datos está alojada en la Unión Europea, y Cloudflare opera una red global. Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o los Emiratos Árabes Unidos a un país sin decisión de adecuación, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y los acuerdos de tratamiento de datos de nuestros proveedores. Puedes solicitarnos una copia de las garantías correspondientes.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Archivos multimedia subidos: se eliminan automáticamente unos 14 días después de que la publicación se publique, o después de que una publicación programada se cancele o falle de forma permanente.
• Tokens de acceso: se conservan, cifrados, hasta que desconectas la cuenta, el token caduca o se revoca, o eliminas tu cuenta de Skedeon.
• Datos de cuentas conectadas, leyendas, programaciones e historial de publicaciones: se conservan mientras tu cuenta de Skedeon esté activa, para que puedas ver tu historial. Puedes eliminar publicaciones individuales en cualquier momento.
• Datos de la cuenta: se eliminan dentro de los 30 días posteriores a que cierres tu cuenta o nos pidas que la eliminemos.
• Registros de seguridad: se conservan durante no más de 30 días, salvo que sean necesarios para investigar un incidente específico.
• Mensajes de soporte: se conservan hasta 24 meses después de finalizada la conversación.
• Registros de facturación (una vez existan planes de pago): se conservan durante el plazo que exija la normativa fiscal y contable.

10. Seguridad

Todo el tráfico se cifra en tránsito con TLS. Los tokens de acceso se cifran en reposo con AES-256-GCM, usando una clave almacenada separadamente de la base de datos. El acceso a los sistemas de producción está limitado a las personas que lo necesitan. El contenido multimedia subido se almacena en direcciones imposibles de adivinar, para que las plataformas puedan recuperarlo con fines de publicación. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta a tus datos personales, te notificaremos a ti y a las autoridades competentes según exija la ley.

11. Tus derechos

Según dónde vivas (por ejemplo, conforme al RGPD de la UE y el Reino Unido, o a la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU), tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, restringir u oponerte a su tratamiento, recibirlos en un formato portátil, y retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento anterior. Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@skedeon.com. Respondemos dentro de 30 días y podemos pedirte que confirmes tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

12. Cómo revocar el acceso

• En Skedeon: desconecta cualquier cuenta desde tu lista de cuentas en cualquier momento. Consulta también nuestras instrucciones de eliminación de datos.
• Facebook e Instagram: en Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, selecciona Skedeon y elige Eliminar. En Instagram también puedes revisar las apps en Configuración → Permisos del sitio web → Apps y sitios web.
• Google / YouTube: visita myaccount.google.com/permissions, selecciona Skedeon y elimina el acceso.
• TikTok: en la app de TikTok, abre Configuración y privacidad → Seguridad y permisos → Permisos de apps y servicios, selecciona Skedeon y elimina el acceso (los nombres de los menús pueden variar según la versión de la app).

13. Cookies y rastreo

El sitio web skedeon.com no utiliza cookies, analítica, píxeles publicitarios ni rastreadores de terceros, y nuestras fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio. Por eso no verás un aviso de cookies. Si descartas la sugerencia de idioma, esa elección se guarda únicamente en el almacenamiento local de tu navegador y nunca se nos envía. La aplicación Skedeon usa solo cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada.

14. Menores

El Servicio está destinado a un uso profesional y no se dirige a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que el Servicio evolucione, por ejemplo cuando nuevas plataformas estén disponibles. Cambiaremos la fecha de “Última actualización” y, en el caso de cambios sustanciales, notificaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico o dentro de la app antes de que el cambio entre en vigor.

16. Contacto

Vertex Digital L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates. Correo electrónico: privacy@skedeon.com.