Puedes eliminar los datos que Skedeon tiene sobre ti en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina y cuánto tiempo lleva.
Opción 1 — Desconectar en la app
- Inicia sesión en app.skedeon.com.
- Abre tu lista de cuentas conectadas.
- Elige Desconectar junto a cada cuenta de Instagram, Facebook, TikTok o YouTube que quieras eliminar.
Al desconectar se elimina de inmediato el token de acceso de esa cuenta, de modo que Skedeon ya no puede acceder a ella ni publicar en ella, y se cancelan sus publicaciones programadas pendientes. Los demás datos vinculados a esa cuenta (ID de la cuenta, nombre, foto, leyendas, contenido multimedia e historial de publicaciones) se eliminan dentro de 30 días.
Opción 2 — Pedírnoslo por correo electrónico
Para eliminar toda tu cuenta de Skedeon y todos los datos asociados, envía un correo electrónico a privacy@skedeon.com con el asunto “Data deletion request”, desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Skedeon. Si ya no tienes acceso a ella, incluye el nombre de usuario de la Página de Facebook, Instagram, TikTok o YouTube que conectaste para que podamos localizar tus datos. Podemos pedirte que confirmes la solicitud para proteger tu cuenta.
Confirmamos la recepción dentro de 3 días hábiles y completamos la eliminación dentro de 30 días. Cuando esté hecho, te responderemos con una confirmación y un número de referencia de tu solicitud.
Opción 3 — Eliminar Skedeon en la plataforma
También puedes revocar el acceso de Skedeon directamente en cada plataforma: en Facebook, en Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales; en Google, en myaccount.google.com/permissions; en TikTok, en Configuración y privacidad → Seguridad y permisos. Revocar el acceso impide de inmediato que Skedeon use tu cuenta. Para borrar también los datos que ya tenemos, usa la Opción 1 o la Opción 2.
Qué se elimina
- Tokens de acceso de tus cuentas conectadas
- IDs, nombres y fotos de perfil de tus Páginas y cuentas conectadas
- Archivos multimedia subidos, leyendas, hashtags y programaciones
- Historial y registros de estado de las publicaciones
- Tu perfil de Skedeon (nombre, dirección de correo electrónico y preferencias), cuando eliminas toda tu cuenta
Qué puede conservarse
- Registros que debamos conservar por ley, como facturas una vez existan planes de pago, durante el plazo que exija la ley
- Copias de seguridad cifradas, que se sobrescriben de forma continua dentro de 30 días
- Estadísticas anónimas y agregadas que no pueden identificarte
El contenido ya publicado en Instagram, Facebook, TikTok o YouTube permanece en esas plataformas y no se elimina al borrar tus datos de Skedeon. Puedes eliminarlo directamente en cada plataforma.
Para más detalles, consulta nuestra Política de privacidad. Preguntas: privacy@skedeon.com.