Vous pouvez supprimer à tout moment les données que Skedeon détient à votre sujet. Cette page explique comment procéder, ce qui est supprimé et combien de temps cela prend.
Option 1 — Se déconnecter dans l'application
- Connectez-vous sur app.skedeon.com.
- Ouvrez votre liste de comptes connectés.
- Choisissez Déconnecter à côté de chaque compte Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube que vous souhaitez retirer.
La déconnexion supprime immédiatement le jeton d'accès de ce compte, de sorte que Skedeon ne peut plus y accéder ni y publier, et annule ses publications programmées en attente. Les données restantes liées à ce compte (identifiant du compte, nom, photo, légendes, médias et historique des publications) sont supprimées dans un délai de 30 jours.
Option 2 — Nous contacter par e-mail
Pour supprimer l'intégralité de votre compte Skedeon et toutes les données associées, envoyez un e-mail à privacy@skedeon.com avec pour objet « Demande de suppression de données », depuis l'adresse e-mail de votre compte Skedeon. Si vous n'y avez plus accès, indiquez le nom d'utilisateur de la Page Facebook, du compte Instagram, TikTok ou YouTube que vous avez connecté afin que nous puissions retrouver vos données. Nous pouvons vous demander de confirmer la demande afin de protéger votre compte.
Nous confirmons la réception dans un délai de 3 jours ouvrés et effectuons la suppression dans un délai de 30 jours. Une fois celle-ci terminée, nous vous répondons avec une confirmation et un numéro de référence pour votre demande.
Option 3 — Supprimer Skedeon sur la plateforme
Vous pouvez également révoquer l'accès de Skedeon directement sur chaque plateforme : sur Facebook dans Paramètres et confidentialité → Paramètres → Intégrations professionnelles ; sur Google à l'adresse myaccount.google.com/permissions ; sur TikTok dans Paramètres et confidentialité → Sécurité et autorisations. La révocation de l'accès empêche immédiatement Skedeon d'utiliser votre compte. Pour également effacer les données que nous détenons déjà, utilisez l'Option 1 ou l'Option 2.
Ce qui est supprimé
- Les jetons d'accès de vos comptes connectés
- Les identifiants, noms et photos de profil de vos Pages et comptes connectés
- Les fichiers multimédias téléchargés, légendes, hashtags et programmations
- L'historique des publications et les enregistrements de statut
- Votre profil Skedeon (nom, adresse e-mail et préférences), lorsque vous supprimez l'intégralité de votre compte
Ce qui peut être conservé
- Les registres que nous devons conserver en vertu de la loi, tels que les factures une fois que des forfaits payants existeront, pendant la période exigée par la loi
- Les sauvegardes chiffrées, qui sont écrasées de manière continue dans un délai de 30 jours
- Les statistiques anonymes et agrégées qui ne permettent pas de vous identifier
Le contenu déjà publié sur Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube reste sur ces plateformes et n'est pas supprimé par la suppression de vos données Skedeon. Vous pouvez le supprimer directement sur chaque plateforme.
Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité. Questions : privacy@skedeon.com.