Você pode excluir os dados que o Skedeon mantém sobre você a qualquer momento. Esta página explica como fazer isso, o que é excluído e quanto tempo leva.
Opção 1 — Desconectar no aplicativo
- Faça login em app.skedeon.com.
- Abra sua lista de contas conectadas.
- Escolha Desconectar ao lado de cada conta do Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube que você quer remover.
Desconectar exclui imediatamente o token de acesso dessa conta, de modo que o Skedeon não pode mais acessá-la nem publicar nela, e cancela as publicações agendadas pendentes dela. Os dados restantes vinculados a essa conta (ID da conta, nome, foto, legendas, mídia e histórico de publicações) são excluídos em até 30 dias.
Opção 2 — Pedir para nós por e-mail
Para excluir toda a sua conta Skedeon e todos os dados associados, envie um e-mail para privacy@skedeon.com com o assunto “Data deletion request”, a partir do endereço de e-mail da sua conta Skedeon. Se você não tiver mais acesso a ele, inclua o nome de usuário da Página do Facebook, do Instagram, do TikTok ou do YouTube que você conectou, para que possamos encontrar seus dados. Podemos pedir que você confirme a solicitação para proteger sua conta.
Confirmamos o recebimento em até 3 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias. Quando terminarmos, responderemos com uma confirmação e um número de referência da sua solicitação.
Opção 3 — Remover o Skedeon na plataforma
Você também pode revogar o acesso do Skedeon diretamente em cada plataforma: no Facebook, em Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais; no Google, em myaccount.google.com/permissions; no TikTok, em Configurações e privacidade → Segurança e permissões. Revogar o acesso impede imediatamente que o Skedeon use sua conta. Para também apagar os dados que já temos, use a Opção 1 ou a Opção 2.
O que é excluído
- Tokens de acesso das suas contas conectadas
- IDs, nomes e fotos de perfil das suas Páginas e contas conectadas
- Arquivos de mídia enviados, legendas, hashtags e agendamentos
- Histórico de publicações e registros de status
- Seu perfil Skedeon (nome, endereço de e-mail e preferências), quando você excluir toda a sua conta
O que pode ser mantido
- Registros que devemos manter por lei, como faturas quando existirem planos pagos, pelo período exigido pela lei
- Backups criptografados, que são substituídos de forma contínua em até 30 dias
- Estatísticas anônimas e agregadas que não podem identificar você
O conteúdo já publicado no Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube permanece nessas plataformas e não é removido ao excluir seus dados do Skedeon. Você pode excluí-lo diretamente em cada plataforma.
Para mais detalhes, veja nossa Política de Privacidade. Dúvidas: privacy@skedeon.com.